Домовей/ Помощь База знаний

Загрузка данных

Жители, дома и сотрудники загружаются одним файлом. Система сама определяет, что за данные в колонках, а вы только проверяете сопоставление перед применением.

Если у вас уже есть база в Excel или выгрузка из учётной системы — её можно загрузить в Домовей одним файлом. Это универсальная загрузка: вы не выбираете заранее тип данных карточкой — система смотрит на колонки файла и сама понимает, где жители, где дома и помещения, а где сотрудники. До вашего подтверждения база не меняется.

crm.domovey.ru / загрузка-данных
предпросмотр интерфейса
Загрузить файл История Шаблоны без изменений до подтверждения
Универсальная загрузка данных CSV / XLSX
Перетащите файл сюда
Любые колонки жителей, домов, помещений и сотрудников. Сразу после разбора откроется окно сопоставления.
Сопоставление колонок
Колонок: 6 Сопоставлено: 5 Без поля: 1 Найдено: Жители, Дома и помещения Авто-сопоставить Распознать через AI
Колонки из файла · 6 шт.
ФИО
Пример: Иванов Иван Иванович
→ ФИО жителя
Телефон
Пример: +7 916 000-00-00
→ Телефон
Адрес дома
Пример: ул. Ленина, 12
→ Адрес
Примечание
Пример: должник, не звонить до 10:00
Поле не выбрано
Поля системы
Жители
ФИО жителя Телефон Email
Дома и помещения
Адрес Название ЖК Помещение
Сотрудники
ФИО сотрудника Должность
i Слева — колонки из файла с примером значения, справа — поля системы по группам. Распознавание можно запустить кнопкой «Авто-сопоставить» или «Распознать через AI».

01Что можно импортировать

  • Жителей — ФИО, телефон, email, роль жителя, привязка к помещению.
  • Дома и помещения — ЖК, корпуса, подъезды, этажи, квартиры и нежилые помещения.
  • Сотрудников — массовая регистрация: ФИО, должность, отдел, код сотрудника.

02Шаги мастера импорта

  1. 1
    Выберите файл

    Перетащите файл в drop-зону или выберите его. Поддерживаются .csv, .tsv, .txt и .xlsx, размер — до 50 МБ. Нужна одна строка заголовков.

  2. 2
    Сопоставьте колонки

    Сразу после разбора открывается окно сопоставления: слева — колонки файла с примером значения, справа — поля системы по группам (Жители, Дома и помещения, Сотрудники). Можно нажать «Авто-сопоставить» (мгновенная эвристика) или «Распознать через AI» для нестандартных заголовков, а затем поправить вручную.

  3. 3
    Проверьте без изменений

    После сопоставления запускается детерминированная проверка. Видно, сколько строк будет создано и обновлено, у скольких есть проблемы (дубликаты, плохие телефоны). База при этом не меняется.

  4. 4
    Подтвердите спорные строки

    Если проверка нашла конфликты — например, житель с таким же идентификатором уже есть — каждая спорная строка выносится отдельно. По каждой вы решаете: Принять изменение или Не применять. Если спорных строк нет, этот шаг проходится автоматически.

  5. 5
    Применить

    Когда спорных вопросов не осталось, нажимаете «Применить» — система создаёт и обновляет записи. До этого момента база жителей и домов остаётся нетронутой.

Спорные изменения и дубликаты

Импорт никогда не перезаписывает данные молча. Если в CRM уже есть запись, которую файл хочет изменить, строка попадает в шаг «Подтвердите спорные строки» — там вы решаете по каждой отдельно. Строки с ошибками (битые телефоны, пустые обязательные поля) в применение не уходят. На вкладке «Шаблоны» можно скачать готовые шаблоны CSV, чтобы файл сразу лёг в нужные колонки.